Політика доставки

Останнє оновлення: 6 серпня 2026 р.

Повідомлення про літню доставку

Через високі температури навколишнього середовища, замовлення, що містять охолоджені або заморожені продукти, потребують особливого догляду. Кожне відправлення швидкопсувних товарів упаковується в ізольований охолоджувач з гелевими пакетами з льодом та/або сухим льодом, відповідно до пункту призначення та способу доставки — але жодна упаковка не витримає годин перебування на вулиці в спеку. Будь ласка, заберіть ваше замовлення до приміщення та охолодіть або заморозьте всі швидкопсувні товари протягом 2 годин після доставки. Час доставки визначається перевізником — будь ласка, відстежуйте ваше відправлення за номером відстеження, який ми надсилаємо вам електронною поштою, щоб ви могли забрати свою посилку, щойно вона прибуде.

Переваги доставки

• БЕЗКОШТОВНА локальна доставка в той же день для замовлень від $99+ — п'ять районів Нью-Йорка та округ Нассау (див. §6).

• БЕЗКОШТОВНА доставка наземним транспортом по США для замовлень від $120+ (до 35 фунтів) — доступна в 48 суміжних штатах для замовлень без швидкопсувних товарів; для замовлень, що містять швидкопсувні товари, доступна в зонах доставки 1–4.

• Кредит на доставку $20 для замовлень від $180+ — доступний у всіх 50 штатах.

Переваги не сумуються. Одна на замовлення. Застосовуються правила маршрутизації швидкопсувних товарів та зон. Деталі див. у §§4, 6, 7, 8. Усі замовлення підлягають прийняттю та умовам скасування, викладеним у §12.

Повідомлення щодо свят та пікових сезонів: У святкові дні, вихідні та пікові періоди сезону підготовка замовлень може зайняти 2–5 робочих днів, а доставка перевізником може бути затримана з причин, які від нас не залежать.

1. Доставка у спекотний сезон (квітень-жовтень)

Щоб забезпечити свіжість у теплі місяці, ми дотримуємося спеціальних правил доставки для товарів, чутливих до температури:

• Усі швидкопсувні або схильні до танення продукти (м'ясо, молочні продукти, ікра, шоколад тощо) відправляються з понеділка по середу (крайній термін: 12:00 за східним часом).

• Зона 1: Швидкопсувні товари зазвичай відправляються наземним транспортом — FedEx Home Delivery® або OnTrac Ground (з холодною упаковкою) — або FedEx Standard Overnight®. Без обмежень.

• Зони 2–4: Швидкопсувні товари можуть відправлятися наземним транспортом (FedEx Home Delivery® або OnTrac Ground, з сухим льодом) або FedEx Standard Overnight®, але ми наполегливо рекомендуємо FedEx Standard Overnight®. Якщо ви обираєте наземну службу, ви берете на себе повну відповідальність за будь-яке псування або втрату якості під час транспортування.

• Зони 5–10 (включаючи AK та HI): Замовлення, що містять швидкопсувні товари, повинні відправлятися тільки через FedEx Standard Overnight®.

• Замовлення без швидкопсувних товарів відправляються наземним транспортом (FedEx Home Delivery® або OnTrac Ground) до будь-якого з 50 штатів, цілий рік, без обмежень за зонами.

• Ми використовуємо додаткові пакети з льодом та термічні вкладки, щоб ваше замовлення залишалося прохолодним під час транспортування.

• Замовлення, що містять швидкопсувні товари, розміщені після середи полудня, будуть відправлені наступного понеділка.

• Місцева доставка в той же день (§6) працює цілий рік; охолоджені та заморожені товари упаковуються з льодом та мають пріоритет на кожному маршруті доставки.

2. Огляд послуг

GoStockUp відправляє кожне замовлення з нашого складу з контрольованою температурою в Оушенсайді, Нью-Йорк.

* Час транзиту не включає обробку (1–2 робочі дні). "Наступний робочий день" стосується часу транзиту FedEx Standard Overnight®.

** FedEx Standard Overnight® обов'язкова для швидкопсувних товарів з квітня по жовтень у зонах 5–10; швидкопсувні товари відправляються лише з понеділка по середу.

*** Наземна служба має визначений день доставки протягом 1–5 робочих днів (3–7 днів для AK та HI), залежно від відстані. Перевізник для кожного наземного відправлення обирається GoStockUp на основі пункту призначення та розміру замовлення.

3. Обробка та відправлення замовлень

• Час обробки – Замовлення, що є в наявності, упаковуються протягом 1–2 робочих днів; великі або оптові замовлення можуть зайняти до 3 робочих днів.

• Вартість упаковки та обслуговування – Для замовлень менше $49.00 застосовується плата за упаковку в розмірі $5.99 та плата за обслуговування в розмірі $3.99 (всього $9.98). Обидві плати автоматично скасовуються, якщо ваша проміжна сума досягає $49.00 або більше.

• Плата за депозит за пляшку (CRV) – Деякі штати (CA, CT, HI, ME, MI, OR та інші) вимагають додаткову плату за депозит за пляшку/банку для відповідних контейнерів для напоїв. Ця плата встановлюється законодавством штату та автоматично застосовується при оформленні замовлення. GoStockUp не залишає собі цю плату — вона передається відповідно до державних програм переробки.

• Дні відправлення – Ми відправляємо з понеділка по п'ятницю. Замовлення, розміщені після 11:00 за східним часом, починають оброблятися наступного робочого дня. Місцева доставка в той же день працює за власним графіком — див. §6.

• Перевізники – Замовлення по США відправляються через FedEx або OnTrac; місцеві замовлення доставляються Lalamove. Перевізник для кожного відправлення призначається GoStockUp під час виконання замовлення на основі пункту призначення, рівня обслуговування та розміру замовлення.

• Запобігання затримкам у вихідні дні – Якщо час транзиту перевищує 3 дні, ми відправляємо з понеділка по середу, щоб уникнути затримок у вихідні дні.

• Товари, яких немає в наявності – Якщо відсутні товари складають менше 10% від вашого замовлення, ми відправимо решту та автоматично повернемо різницю.

• Оплата – Стягується безпечно при оформленні замовлення. Розміщення замовлення само по собі не укладає договір купівлі-продажу — див. §12.

• Обмеження послуг – Наразі немає відправлень на поштові скриньки, адреси APO/FPO або міжнародні пункти призначення.

• Повернення коштів – Повернення обробляються протягом 5-7 робочих днів. Для отримання детальної інформації щодо повернення коштів, див. §12.

Пороги плати та доставки

Пороги базуються на проміжній сумі після знижок, до податків та доставки. Одна перевага на замовлення; переваги не сумуються.

4. Доставка швидкопсувних товарів

Упаковка: Усі швидкопсувні товари розміщуються всередині жорстких охолоджувальних коробок з EPS з гелевими пакетами з льодом. Ми активно переходимо на матеріали без PFAS відповідно до Кодексу охорони здоров'я та безпеки Каліфорнії §109000.

Спосіб доставки: З квітня по жовтень швидкопсувні товари повинні відправлятися з захистом холодного ланцюга. Дивіться обмеження зон нижче.

Зони доставки